一、基础问答

1. 本次专项行动开展的依据和目的是什么？

答：依据《信访工作条例》及乐信联字〔2026〕3号文件要求开展。旨在化解辖区信访突出问题，减少重复访、越级访、集体访，解决群众急难愁盼，维护辖区社会和谐稳定。

2. 专项行动总体工作目标有哪些？

答：一是实现信访积案清零，提升疑难案件化解成效；二是大幅压降重复访、越级访、集体访；三是做到矛盾隐患早处置，防止矛盾上行激化；四是规范信访秩序，提升群众满意度。

3. 行动遵循哪些基本原则？

答：坚持党政主导、齐抓共管，依法依规、情理兼顾，分类施策、一案一策，源头防控、长效治理。

  二、化解范围问答

本次重点化解哪几类信访问题？

答：①上级交办、转办的信访积案；②重复访、越级访、缠访闹访事项；③征地拆迁、物业、劳资、民生保障等领域突出问题；④易引发群体性事件、极端行为的风险隐患；⑤群众反映强烈、久拖未决的疑难案件。

  三、实施步骤问答

1. 第一阶段动员排查阶段主要做什么？

答：召开动员会议压实工作任务；以网格、楼栋、住户为单元开展拉网式排查；建立积案、隐患、重点人员三本台账，实行一案一号、动态更新、销号管理。

2. 第二阶段集中攻坚阶段采取哪些举措？

答：实行领导包案、一案一专班制度；班子成员定期接访、上门走访；整合多方力量开展多元调处；区分诉求类型，分类开展问题解决、教育疏导、依法处置工作。

四、工作措施问答

专项行动推出哪些核心工作举措？

答：一是全链条排查预警，建立日常、专项、分级研判排查机制；二是全流程闭环办理，规范信访办理全环节，限时办结、全程留痕；三是全方位联动化解，整合多方力量搭建一站式调解平台；四是全要素稳控防控，落实“四包一”管控责任，做好应急处置；五是全维度法治宣传，普及《信访工作条例》，引导群众依法理性信访。

五、工作要求问答

开展本次专项行动有哪些纪律与工作要求？

答：一是压实主体责任，明确各级负责人职责；二是强化督导检查，每周通报进度，对履职不力者约谈追责；三是严明工作纪律，坚持文明接访，杜绝简单粗暴、弄虚作假；四是健全长效机制，将专项行动经验固化为常态化工作制度。

相关文件：https://www.lps.gov.cn/xzzfxxgkml/jyjdb_15151/fdzdgknr_15731/fgzc/zcwj/t1092579.shtml