“咔嚓两下,照片采集就完成了,程大哥很配合。”户政民警一边收拾手中的移动采集设备,一边笑着对守在旁边的家属说道。

5月18日,治安大队接到辖区群众求助,程某因精神障碍需长期接受治疗,其身份证件丢失,又无法亲自前往办证大厅补办相关证件,家属为此十分焦急。得知这一情况后,治安大队决定启动“绿色通道”,特事特办。民警携带笔记本电脑、指纹采集仪等全套移动设备,专程赶到医院提供上门服务。

“不着急,咱们慢慢来,一定能办好。”在院方和家属的协助配合下,民警耐心引导,一边操作,一边轻声与程某沟通交流,安抚其情绪。

经过一个多小时的努力,民警终于成功完成了程某的身份证照片采集和指纹录入工作,看着设备屏幕上显示“采集成功”的提示,家属紧锁的眉头终于舒展开来。

“真是太麻烦你们了,还专门跑一趟......”事后,家属握着民警的手连声道谢。一次上门,一个多小时换来的不仅是一张小小的身份证,更是群众心中那份踏实和温暖。

群众利益无小事,近年来,乐平公安始终坚持“为民、便民、利民”的服务理念,针对高龄老人、残障人士、重病患者等特殊群体出行不便的实际困难,把窗口服务延伸到群众家门口,用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。