（一）办理对象

乐平市行政区域内企业、事业单位参保职工，失业后符合上述申领条件人员。

（二）所需材料

1. 本人身份证/社会保障卡（电子社保卡通用）；

2. 本人社保卡（需提前激活金融功能，待遇统一发放至社保卡）；

3. 系统自动调取解除劳动关系信息，无需重复提供离职证明。

（三）线上办理渠道（推荐，零跑腿）

渠道1：赣服通（江西政务服务）

1. 打开支付宝/微信搜索“赣服通”，定位乐平市；

2. 进入【人社专区/社保服务】→失业保险金申领；

3. 未做失业登记系统自动跳转登记，完成后返回申领；

4. 阅读承诺书、人脸识别、核对参保信息、提交申请；

5. 审核通过按月发放至社保卡金融账户 。

渠道2：掌上12333APP / 电子社保卡（微信、支付宝）

1. 实名登录、激活电子社保卡；

2. 找到【全国失业金申领】，选择失业保险金申领，提交材料。

（四）线下窗口办理渠道（不会线上操作可现场办）

1. 办理地址：乐平市行政服务中心一楼人社综合窗口；

2. 办理流程：携带社保卡/身份证到场→窗口工作人员协助完成失业登记→填报申领信息→现场核验系统离职数据→受理出具受理回执；

3. 异地参保人员：可在乐平户籍地申领，需先办理失业保险关系转入；也可直接在最后参保地申领，无需转移。

（五）办理全流程步骤

1. 前期准备：确认单位已做社保减员、减员原因为“非本人意愿失业”；激活社保卡金融账户；

2. 失业登记：线上系统联办/线下窗口现场登记；

3. 提交申领：线上填报或窗口填报申领申请；

4. 后台审核：乐平市失业保险股10个工作日内完成资格审核；

5. 结果告知：审核通过按月发放；审核不通过告知驳回原因；

6. 待遇发放：每月发放至社保卡金融账户。

（六）办理时限、收费标准、咨询渠道

1. 受理时限：材料齐全当场受理；审核时限10个工作日；

2. 收费标准：全程免费，无任何手续费；

3. 咨询电话：乐平市就业创业服务中心失业保险股：0798-6567219

4. 线下窗口地址：乐平市行政服务中心一楼人社窗口

（七）审核不通过常见原因

1. 累计失业保险缴费不足12个月；

2. 单位社保减员原因标注“个人主动辞职”；

3. 未完成失业登记；

4. 已办理退休领取养老金；

5. 当前已有单位正常参保；

6. 社保卡未激活金融功能（不影响审核，仅影响收款）。

（八）重要温馨提示

1. 申领成功后每月保持电话畅通；

2. 重新找到工作入职当月，领金人员需线上申请停发失业金，剩余未领取期限可留存，下次失业符合条件时继续使用；

3. 社保卡金融账户未激活的，携带身份证、社保卡前往对应银行网点激活即可正常收款；

4. 政策、标准随江西省、景德镇市文件动态调整，最新政策以乐平市人社局政务公开专栏更新内容为准。