该破损窨井盖位于洎安小区东大门一侧的人行道上。附近商家程女士告诉记者，这处窨井盖破损让原本平整的人行道上出现了一个明显的“缺口”，给过往行人尤其是老人和儿童带来了极大的安全隐患。“有一次我亲眼看到一个小孩差点就掉进那个洞里，还好旁边的大人反应快拉住了。”程女士心有余悸地说。为此，周边的群众在井盖上铺设一些木板等物品。

安全问题事关重大，程女士和其他市民拨打12345热线进行投诉，详细说明了窨井盖的具体位置和存在的安全隐患，希望相关部门能够及时安排人员进行更换。“每天从这里经过都提心吊胆的，万一哪天不小心掉进去，后果不堪设想。”市民程小华说。

根据市民反映的情况，记者第一时间询问12345热线工作人员落实情况。据值班工作人员介绍，他们在6月25日下午4点多接到该工单，并在当天下午5点多下派到了职能部门市城市管理局。

▲工作人员正在更换破损窨井盖

记者接着电话咨询市城市管理局相关工作人员，工作人员表示，他们在26日接到工单第一时间就实地进行了勘察，28日晚上就能将新采购的窨井盖安装上。

28日晚上8点半，记者再次来到该处，现场看到几名工作人员正在更换破损的窨井盖。市城市管理局工作人员熊飞告诉记者：“按照我们工单要求，一般性工单5-10个工作日内完成，对影响安全的，我们会在最短时间内将问题解决。”

▲窨井盖已经更换