一、鸬鹚乡综治中心欢迎您来到鸬鹚乡综治中心！这里可倾诉，可聆听，可抚慰！在这里，每一位来访者都能感受到家的温暖与关怀。  我们的工作人员将以最真诚的态度，耐心倾听您的每一个心声，无论是生活琐事还是邻里纠纷，我们都愿意成为您最坚实的后盾。综治中心不仅是一个解决矛盾纠纷的平台，更是一个传递正能量、促进社会和谐的温馨港湾。我们致力于打造一个和谐、稳定、美好的生活环境，让每一位村民都能在这里找到归属感与安全感。

二、综治中心简介  作为鸬鹚乡的重要组成部分，综治中心承载着维护社会稳定、促进邻里和谐的使命。我们中心集矛盾调解、法律咨询、心理疏导、志愿服务等多功能于一体，旨在为广大居民提供一个便捷、高效的服务平台。在这里，我们汇聚了来自不同领域的专业人才，他们凭借丰富的经验和专业的技能，为居民提供全方位的帮助和支持。无论是家庭矛盾、邻里纠纷，还是法律咨询、心理困惑，我们都将竭诚为您服务，让您在和谐、温馨的氛围中感受到家的温暖与关怀。同时，我们也鼓励居民积极参与综治中心的各项活动，共同为构建平安、和谐、美好的鸬鹚乡贡献力量。

三、受理窗口  鸬鹚乡综治中心接待窗口，即受理窗口，是与群众紧密相连的服务平台。主要承担着接待前来咨询、反映情况的群众，对各类矛盾纠纷、治安相关事宜以及其他综治方面的事项予以受理的重要职责。该窗口始终坚持以群众满意为宗旨，遵循高效服务、便捷处理的原则，全力做到迅速回应群众诉求，给予专业且贴心的指引与协助，切实保障群众所遇问题能够在第一时间得到妥善处理。

四、入驻部门  鸬鹚乡综治中心汇聚了多个关键部门，共同致力于维护社会稳定与居民福祉。其中包括但不限于：司法所：负责法律咨询与法律援助，确保居民法律权益得到保障；派出所：维护社会治安，处理各类违法犯罪案件，保障居民生命财产安全；民政办：关注民生需求，提供社会救助与福利服务，助力居民解决生活难题；妇联与团委，促进性别平等与青年发展，组织各类公益活动，增强社区凝聚力。各部门紧密合作，以精炼高效的服务，共同守护鸬鹚乡的和谐与美好。

五、受理范围1、信访、人民来访接待服务。2、矛盾纠纷事项（人格权纠纷、婚姻家庭纠纷、医患纠纷、继承纠纷、物权保护纠纷、所有权纠纷、用益物权纠纷、担保物权纠纷、占有保护纠纷、不当得利纠纷、无因管理纠纷、劳动争议、合同纠纷、人事争议、与企业有关的纠纷、合伙企业纠纷、保险纠纷、侵权责任纠纷、其他纠纷）3、咨询、救助、民生服务事项。4、社会心理健康服务。请您带好个人身份证件及与诉求相关的证据材料！

六、办事流程1.提交诉求。来访群众可将自己的诉求告知导引台工作人员，由工作人员统一登记并引导至相应窗口，或自行到相应窗口提交诉求。涉及群体的诉求，派出代表到窗口提交，其他人员在等候区等候。2.受理登记。窗口工作人员会热情为您答疑解惑，对属于本窗口办理的事项，会一次性告知需提交哪些材料（窗口有材料模板），并做好详细登记；对不属于本窗口办理的事项，窗口工作人员会热情引导您到相应的部门或窗口办理。3.办理答复。属于咨询类、求助类及民生服务事项的，工作人员会现场答复或登记流转到“12345”平台办理；信访类的事项，提交诉求后，后台按流程进行交办、督办，请耐心等待答复；事务类的事项，提交材料后，后台按流程在规定时间内办理，请耐心等待办理结果；矛盾类的事项，工作人员会指导您录入“乐法诉智云”微信小程序申请调解，调解组织会及时组织当事人进行调解，多次调解不成功的，会引导走行政复议、仲裁、诉讼等渠道解决。4.跟踪回访。对您提出的每一项诉求，我们都会跟踪办理，确保件件有回音、件件有着落。当您接到回访电话时，请您对办理结果、办理效率作出客观评价，并对窗口人员工作态度、作风等方面进行监督评价。

七、受理地址与时间办公地址：乐平市鸬鹚乡人民政府受理时间：周一至周五09:00-12:00，14:30-17:30联系电话：0798-6631006