3月9日上午，洎阳街道东湖社区辖区居民陈先生，手捧“办利民之事，关爱民之心”的锦旗来到社区，向社区表达全家最真挚的感谢。

陈先生一家原本生活安稳，虽不富裕却也平静。可2025年1月6日，因小孩确诊急性白血病，夫妻二人无奈关闭小店全心照顾。高昂医疗费与失去经济来源的双重重压，让家庭瞬间陷入绝境。陈先生心急如焚，又因不熟悉政策、忙于照顾孩子无法准备申请救助的材料，对如何获得国家救助感到迷茫无助。

群众有难，社区行动。为让救助尽快落实，社区主动上门核实情况，提供零距离服务；并协助陈先生收集身份证、病历诊断书、收入证明等关键材料，指导填写申请书，简化流程、确保规范。

在东湖社区高效协助下，陈先生一家及时收到了低保救助金，一定程度解决了他们的生活、治疗难题，让他们重新燃起希望。在送锦旗的过程中，陈先生激动地说：“在我最绝望时，是社区伸出援手，他们不是亲人胜似亲人！”这面锦旗，是对社区工作人员的认可，更是基层民生保障工作实效的见证。

东湖社区表示，锦旗既是荣誉也是鞭策。未来社区将继续秉持“民有所呼、我有所应”理念，聚焦困难群众需求，优化救助机制，确保惠民政策顺利落地，切实筑牢民生保障防线。