为切实维护国庆、中秋“双节”期间旅游市场秩序,保障消费者合法权益,9月28日下午,乐平市市场监督管理局联合市卫生健康委、公安局、消防救援大队,召开国庆、中秋“双节”住宿行业提醒告诫会,专题部署节日期间酒店住宿行业规范经营工作。全市18个旅游住宿相关乡镇(街道)负责人、30余家旅游住宿行业经营主体代表参会。

会上,市市场监管局通报近期酒店住宿价格监测情况,洪岩镇、涌山镇就本职工作作表态发言。会议倡导各住宿经营主体积极履行社会责任,坚持诚信经营、理性定价,以质价相符的服务赢得认可,共同维护“千年瓷都”良好旅游形象,为游客营造安全、放心、舒心的节日住宿环境。同时,明确对旅游住宿经营主体的三项核心要求:

1. 严守价格底线:严格执行明码标价制度,确保价格公开透明;严禁实施价格欺诈、哄抬价格等违法行为,主动加强价格法律法规学习,提升经营自律意识,积极配合监管部门工作,同时密切关注消费舆情,及时妥善化解消费纠纷。
2. 提升服务质效:强化从业人员培训,重点抓好食品卫生安全管理,着力提升接待服务技能,做到文明礼貌、热情周到,以优质服务增强游客体验感。
3. 规范订单管理:立即开展“双节”客房预订价格排查,对前期预订价格高于承诺涨幅的订单,务必及时为消费者办理退费,并梳理形成待查名单,主动接受监管。